Очень многие трейдеры хотели бы вернуть средства, вложенные в SuperBinary.com. Среди многих причин, подтолкнувших их к такому шагу, назывались и неожиданные препятствия, возникшие при выводе средств с депозита, и агрессивное поведение сотрудников дилингового центра, и неправильность обучения на предложенных курсах, за счет чего произошёл быстрый слив инвестиций.
Чем может помочь Visa
Если транзакцию производили именно в этой международной системе платежей, то можно воспользоваться заложенными в ней защитными механизмами. Принятые в апреле 2018 года новые правила платежной системы, пока недоступные в русскоязычной версии, детально регулируют то, в каких случаях можно начинать процедуру возврата. Для каждой ситуации приняты определённые коды, на которые обязательно нужно ссылаться, если вы хотите воспользоваться чарджбэком (инструкция по чарджбеку на eto-ravod.ru).
Что требуется от самого владельца банковской пластиковой карты, так это соблюдения двух несложных условий, относящихся к проведению транзакции:
- Сумма перевода на платформу должна составить не менее 25 долларов.
- Со времени перечисления денег должно пройти не более 540 дней.
Удостоверившись, что эти требования подходят под вашу ситуацию, можно задумываться о направлении заявления банку, выпустившему пластиковую карту (эмитенту), и с которой происходили перечисления. В свою очередь, он, при получении требования с обоснованием от своего клиента, должен начать процедуру возврата.
Чтобы запрос клиента в банке признали справедливым, требуется доказать, что его усилия вернуть средства оказались безуспешными. В качестве доказательств пользуются:
- скриншотами;
- аудио- и видеофайлами;
- ссылками на документацию, расположенную на сайте SuperBinary.com, где должно быть указано, какие конкретно пункты клиентского соглашения нарушались брокером (черный список брокеров).
Возврат средств платёжной системой Visa
Ключевой фигурой здесь становится владелец карты, который собирается оспорить операцию и вернуть обратно произведённый платёж. Никаких дополнительных действий от него не потребуется – далее ему отводится роль обычного наблюдателя. Поэтапно этот процесс выглядит так:
- клиентом подаётся запрос банку-эмитенту для того, чтобы признать транзакцию спорной;
- эмитентом запрашивается документальное подтверждение этих фактов, после чего следует обращение к эквайеру, который провёл перевод, с предложением произвести обратную операцию перевода;
- далее, эквайером запрос удовлетворяется либо самостоятельно, либо с привлечением к выполнению возвратного платежа тому клиенту, которому адресовался перевод;
- клиент эквайера, вроде брокерской компании SuperBinary.com, может выразить несогласие с возвращением полученных ранее средств;
- эквайером перепроверяются сведения, предоставленные клиентом, не желающим возвращать средства, и формируется повторное обращение;
- при несогласии клиента банка-эквайера возвращать средства за любым из финансовых учреждений закреплено право воспользоваться обращением к доарбитражному урегулированию;
- при несогласии с доарбитражным урегулированием (или вовсе пропуская эту инстанцию) банк-эмитент обращается в платежную систему с запросом на арбитражное урегулирование спорной ситуации.
Описанная конструкция выглядит достаточно сложной, зато предусматривает защиту интересов всех участников системы платежей. Как правило, полное прохождение процедуры занимает до трёх-четырёх месяцев, в течение которых лицу, оспорившему транзакцию, остаётся только ждать результата. Да, в случае принятия арбитражной комиссией платежной системы Visa решения оставить перевод в силе, инициатору процесса придётся раскошелиться на выплату 500-долларового штрафа.
Опасно ли для брокера обращение трейдеров к чарджбэку?
Единичные случаи, когда покупатели какого-то товара/услуг добиваются при помощи международной платежной системы Visa возврата средств, не нанесут особого ущерба хорошо организованному бизнесу. С такого рода проблемами сталкиваются и крупные, совершенно добросовестно работающие фирмы, занимающиеся интернет-поставками. Той же брокерской компании SuperBinary.com придется потерять всего лишь:
- сумму, перечисленную на депозит трейдера;
- комиссию, выплаченную за процесс транзакции;
- проценты, полученные при конвертации валют (если таковая имела место);
- 20-25 долларов/евро, которые пойдут на выплату штрафа.
Потери, по большому счету, ерундовые, но с ростом числа одобренных возвратных платежей:
- сумму штрафа за каждую транзакцию поднимут до 100 долларов/евро;
- при превышении совокупными одобренными возвратными платежами предела в 1-2% от суммы всех продаж торговый счет могут закрыть, что сделает невозможным приём оплаты с банковских карт.
Такой механизм можно рассматривать в качестве достаточно мощного препятствия, возникающего перед недобросовестными предпринимателями. Visa заинтересована в том, чтобы её услуги не использовали во вред клиентам, иначе их можно растерять. Поэтому международная платежная система, активно включаясь в процесс оспаривания транзакции, будет упорно добиваться результата, используя все своё влияние.
Другое дело, что трудно с помощью чарджбэка эффективно противостоять брокерским организациям-однодневкам. При первых признаках массового недовольства, проявленного клиентами, они растворяются на просторах интернета, прихватив с собой всё, что удалось сохранить.
