Не секрет, что форекс рынок стал очень удобной и выгодной площадкой для развития мошенников. В основном, конечно, это недобросовестные брокеры, которые «вылавливают» наивных трейдеров и сливают их депозиты (черный список брокеров). Но бывают и другие обманщики, например, компании, которые обещают вернуть вам деньги, которые вы инвестировали в брокера. Среди них обманщиков еще больше и обычно они берут предоплату и пропадают со всех «радаров», перестают отвечать или говорят, что не понимают, что от них хотят.
Не делайте поспешных выводов о брокере, если ваш баланс был «слит», но специалисты продолжают с вами общаться и пытаются что-то исправить. Как правило, мошенники сразу уходят «в игнор» и перестают отвечать, чтобы их больше не трогали.
История трейдера FTO Capital
Одной из неоднозначных ситуаций является та, что произошла с одной клиенткой брокера FTO Capital (сайт: https://www.ftocapital.com/). Жалоба об этом была ранее опубликована нами здесь. Так получилось, что по некоторым причинам трейдер потерял весь свой депозит. Действительную причину этого определить тяжело, но специалист-аналитик, который курировал аккаунт клиентки, продолжал с ней общаться и просил пополнить депозит еще некоторой суммой, чтобы «сторговаться» и вернуть часть денег для вывода на счета трейдера. Клиентка не смогла ответить на такое предложение, после чего ей закрыли доступ к личному кабинету. Есть два варианта, почему это сделали:
- Специалист решил самостоятельно «разрулить» проблему и, чтобы клиентка вдруг не авторизовалась не вовремя и не отменила выгодные сделки по незнанию или невнимательности, ее на время «изолировали» от ее аккаунта.
- Компания посчитала, что отсутствие ответа от клиентки – это игнорирование брокера и просто отстранила ее от работы.
Однако позже выяснилось, что другой брокер, Urfinancials (сайт: https://www.urfinancials.com/ru), выкупил FTO и, соответственно, все клиенты перешли под его руководство. Когда клиентка пожаловалась на предыдущего брокера, ей сказали, что есть шанс получить компенсацию, но нужно закрыть активную позицию в личном кабинете FTO (жалобы трейдеров). Откуда взялась эта позиция, до сих пор неясно.
Продолжение истории с двумя брокерами
После того, как клиентке сказали, что у нее есть незакрытая позиция, она написала в службу поддержки FTO, чтобы ей вновь предоставили доступ к личному кабинету, где она сможет закрыть позицию и дальше общаться с новым владельцем брокера.
FTO игнорировать клиентку не стал и ответил ей тем, что для авторизации в личный кабинет ей сначала нужно предоставить некоторые персональные данные. Мол, это нужно для того, чтобы компания могла найти в системе аккаунт и проверить, почему не предоставляется доступ к нему. Клиентка, конечно же, не стала сопротивляться и предоставила все то, о чем ее попросил брокер, так как в тот момент это было именно в ее интересах.
После этого брокер вдруг замолчал. То есть, он не прислал ответа на сообщение с персональными данными, а также не отвечал на неоднократные попытки клиентки достучаться до FTO еще раз. Трейдер сначала подождал, ответят ли ему, несколько раз проверил – не открыли ли доступ к личному кабинету. Везде тишина. Клиентка несколько раз написала в службе поддержки, чтобы уточнить, получили ли они ее сообщения, почему не отвечают ей.
Возможно, специалисты просто работали над проблемой и пока она не сдвинулась с места – просто не видели смысла отвечать, ведь, по сути, они бы просто «кормили клиентку завтраками», а ей бы такое не нравилось и вселяло бы больше сомнений в честности брокера. Обеспокоенная клиентка обратилась ко второму брокеру, чтобы ей сказали, как дальше поступать. Возможно, она что-то не так поняла или сделала, а взгляд со стороны помог бы решить ситуацию. Urfinancials в своем ответном сообщении попросил переслать письма, которые направлялись в службу поддержки FTO. Не совсем понятно, для чего они им понадобились, но клиентка понимала, что специалисты лучше знают, что и зачем нужно, поэтому и здесь сопротивляться не стала.
Позже выяснилось, что обе компании пытались позвонить клиентке, хотя ранее она уведомляла, что не может решать вопросы в телефонном режиме. Она снова упомянула это и попросила писать ей на почту. Второй брокер немного, видимо, переговорил с поддержкой FTO, и клиентке были высланы реквизиты для авторизации, однако войти в личный кабинет она так и не смогла по каким-то причинам, сервис был все также недоступен и указывал на то, что для решения проблемы нужно связаться со службой поддержки FTO.
Клиентка снова написала FTO и к письму приложила доказательство того, что не может авторизоваться. На данный момент ответа еще не поступило, но дело получило хоть какого-то развития, клиентка немного воодушевилась, так как она видит какие-то попытки что-то исправить, хотя и понимает, что это будет не так быстро, как хотелось бы.
Будьте осторожны и внимательны, «не ведитесь» на первого брокера!
Как правильно выбрать брокера?
Когда перед вами встает вопрос выбора брокера, то внимательно изучите его историю. Например, есть ли у него лицензия на работу и, соответственно, официальная регистрация как юридической или финансовой компании. Не подставное ли лицо учредитель брокера и как давно вообще компания существует на бинарном рынке. Например, многие заверяют, что они уже много лет оказывают услуги своим клиентам, а по факту начали свою деятельность только в прошлом, а то и в текущем году (рейтинг надежных брокеров).
Также всегда внимательно изучайте то, что о брокере пишут другие пользователи торговых площадок. Например, кто-то уже мог заработать печальный опыт работы с той или иной организацией и теперь старается донести эту информацию до других трейдеров. Посетите форумы и другие сайты с отзывами, чтобы быть подготовленными ко всему (реально ли вернуть деньги от брокера?).
Нужно научиться понимать, какой из отзывов мог быть купленным, а какой является настоящим. И важно взять за правило то, что на сайте самого брокера отзывам верить нельзя – вы должны понимать, что там негативные комментарии могут просто оперативно удаляться, а позитивные могли быть написаны специально для завлечения наивных трейдеров. И это касается не только брокеров, но и псевдо-юридических компаний, обещающих помочь вам вернуть деньги, если вас обманули (инструкция по чарджбеку на eto-ravod.ru).
