С каждым годом способы дистанционного заработка совершенствуются и сейчас на авансцену вышел трейдинг на валютном рынке как один из самых перспективных таких способов. Людей, которые зарабатывают на бирже, становится всё больше. Однако подобная популярность отрасли провоцирует появление некоторых проблем. Так, например, поскольку трейдинг осуществляется преимущественно «из дома», возможность лично убедиться в том, что партнёр, с которым вы сотрудничаете на данном этапе, действительно надёжен, становится трудно (рейтинг надежных брокеров).
В сети полным-полно предложений выгодного сотрудничества, которые поступают от брокерских компаний и одиночных посредников, и трейдеру очень легко «потеряться» среди них, запутавшись в том, кому можно доверять, а кому — нет. Единственным, пожалуй, источником, из которого трейдер может почерпнуть действительно актуальную и полезную информацию, является сообщество других трейдеров, у которых есть свои истории успеха и свои истории неудач (жалобы трейдеров).
Реальный пример из жизни
К одной из таких историй хотелось бы обратиться прямо сейчас, ведь она может помочь многим трейдерам сохранить своё время, нервы и, что немаловажно, деньги. Произошла она с трейдером, который некоторое время (около двух месяцев) сотрудничал с брокерской компанией Capital Markets (http://www.cmb.mu). Она оказалась очередной недобросовестной фирмой, нагло проворачивающей махинации и обогащающейся за счёт клиента.
Начиналось всё, как обычно бывает, неплохо. Трейдер обратился в компанию, где ему предложили следующие условия сотрудничества: торговлю, курируемую аналитиком в формате видеоконференции. С одним условием: трейдер должен был предоставить ключ от своего профиля этому самому аналитику. Это показалось клиенту необычным, но в компании его уверяли, что ничего плохого случиться не может, а доступ необходим для того, чтобы контролировать биржу и вовремя осуществлять операции. Трейдер согласился на условия, предлагаемые брокером, и поначалу ему казалось, что ему действительно окажут профессиональную поддержку.
Но дело стало принимать неожиданный и неприятный оборот. Так, когда сумма депозита стала достаточной для того, чтобы как-либо использовать её в наличном виде, и клиент отправил в компанию запрос на вывод средств, ему пришёл отказ. К тому же, данные о состоянии счёта, которые отображались в личном кабинете, как будто «замерли». То есть никаких сведений о текущем состоянии счёта было невозможно получить.
Клиент отправил претензию и компания также её проигнорировала. Тогда он решил обратиться в службу поддержки и написал на почту, которая была указана в контактах на сайте брокера. В письме (скриншот прилагается) он попросил рассмотреть претензию и вывести необходимые деньги, так как без посредника это сделать оказалось трудно. Спустя несколько дней, когда ответ от брокера по-прежнему не пришёл, трейдер попытался выяснить, доходят ли до него претензии вообще. Написал письмо ещё раз.
Capital Markets прислали ответ, где сообщили, что ничем клиенту помочь не могут, ведь он, дескать, направляет претензии и письма с пояснениями в отдел информации. Отдел этот, как выяснилось, не решает в компании вообще ничего, но альтернативной почты или каких-либо контактов для связи с агентами поддержки компания не предоставила. Что делать клиенту — непонятно.
Впрочем, сайт, желая показаться более клиентоориентированным, имел функцию «живого чата» с консультантом. Функция замечательная, но её проблема в том, что она не работает. Клиент это заметил (поскольку пытался поговорить с представителями компании онлайн — тем более, что они, кажется, шли на контакт), сделал запись экрана, где наглядно продемонстрирована «нерабочесть» чата, и отправил письмом снова.
Трейдер к этому моменту (со дня отправки первой претензии прошло около недели) начал подозревать своего партнёра в недобросовестности, а потому для подстраховки запросил документы — пользовательское соглашение. Его на сайте не оказалось, хотя, согласно всем правилам работы финансовых компаний, оно должно быть.
Компания, видимо, заподозрила трейдера в том, что он заподозрил компанию в чем-то, выбрала тактику игры в молчанку. Клиент продолжал присылать письма и претензии, так как депозит оставался «висеть» в личном кабинете, а вывести его было невозможно. Однако он не дождался ни документов, ни «оживления» депозита, ни даже простого разъяснения происходящего. Такое поведение компании даёт серьёзные основания предполагать, что она, как и сотни других мошенников, использовала схему, в которую был включён аналитик. Целью таких брокеров является заработок с аккаунта клиента. Это делается и для того, чтобы в будущем обеспечить себя солидной прибылью, и для того, чтобы клиент поверил в действенность работы с аналитиком.
Затем, когда бдительность трейдера немного притупится, компания присваивает себе его средства. Сделать это довольно просто, ведь у аналитика есть доступ к торговой площадке, а добиться блокировки доступа для настоящего владельца личного кабинета не составляет особого труда. Далее, когда клиент начинает открыто выражать своё недовольство происходящим и присылать претензии, его игнорируют. Потом всё-таки отвечают, однако в этом ответе не говорится ровным счётом ничего по делу. Но, де-юре, ответ есть, а значит, компания выходит на связь. Непонятно, зачем были нужны эти «кошки-мышки», если клиент всё равно остался без доступа к своим деньгам, а с компанией связаться больше не удавалось.
Учитесь на чужих ошибках
К сожалению, стать жертвой мошеннической схемы может практически каждый трейдер и от этой неприятности не существует панацеи. Единственный совет, который можно дать, — обращаться только к брокерам, имеющим лицензию, желательно международного образца. Её наличие гарантирует страховку и юридическую помощь в случае, если брокер вас обманет. Будьте внимательны к тем, кому доверяете свои деньги, и пусть вам никогда не попадаются нечестные посредники.
