Не совсем понятно, можно ли назвать конкретную ситуацию планом мошенничества, но на добросовестную работу это тоже мало похоже. Точнее, на ориентированность на клиентов, а также заинтересованность в них. Речь пойдет о брокере Global FX, который подключает стороннее программное обеспечение к торговому терминалу трейдера и пытается потихоньку, маленькими суммами, лишать пользователя честно заработанных денег (реально ли вернуть деньги от брокера?).
При выборе подходящего брокера трейдеры смотрят также на самопрезентацию компании. На сайте Global FX можно найти очень «говорящую» информацию – как минимум, они предоставляют о себе целый фильм. Представляете? Фильм снять смогли, а нормально общаться с клиентами – нет.
Кроме того, на сайте представлены несколько наград и кубков, и заверение о том, что брокер работает с высокими технологиями. Робот, которого они внедряют на счета клиентов, видимо, и есть те самые высокие технологии.
Трейдеры ведутся на такую красивую презентацию, что и неудивительно – по сути, особых замечаний к брокеру до этого не было, пока он не стал наглеть.
Наглость — второе имя или принцип «не своей хаты»
Вся заварушка в том, что брокер подключает к учетной записи трейдера особого «робота», который, без ведома и, соответственно, согласия владельца торгового терминала, открывает сделки, что приводит к уменьшению баланса самого трейдера. И хорошо, если попался внимательный клиент, который замечает даже малейшие изменения в истории операций, но что делать сильно занятым трейдерам, у которых нет времени на постоянный мониторинг и анализ своих доходов и расходов? Кормить Global FX из собственного кармана?
Если трейдер поймал с поличным брокера за некрасивым поступком установки стороннего ПО, то нужно начинать выламывать виртуальные двери – закидывать компанию письмами с претензиями о том, что вообще-то так не делается. Хотя, конечно, сначала лучше всего несколько раз попросить отключить робота. Почему несколько раз? Потому что с первого, второго или третьего на трейдера просто не отреагируют. Конечно, можно бесконечно выгораживать брокера, считая, что письмо потерялось где-то по пути или в самом почтовом ящике, ведь наверняка Global FX каждый день получает миллиарды миллионов сообщений! Или, может, просто случилась несовместимость доменов электронных почт, что тоже могло помешать отправке. Или произошло еще что-то маловероятное, но возможное.
На самом деле, брокер просто не хочет отвечать на это сообщение, надеясь, что трейдер не успокоится. Но в этом деле главное упорство (инструкция по чарджбеку на eto-ravod.ru)! И тогда можно наконец-то получить неутешительный ответ. Вот, например, фрагмент переписки брокера и трейдера, который передал нам подробную информацию с доказательства мошенничества со стороны Global FX:
Брокер всячески отнекивается, ссылается на какие-то пункты договора и так далее. В общем, занимает позицию, которую в народе называют «я не я и хата не моя». Но дальше еще лучше!
Давайте разойдемся полюбовно, как будто ничего и не было
После резонных возмущений трейдера брокер займет контрпозицию и обвинит клиента в том, что тот, якобы, распространяет неправдивую и негативную информацию о компании, и так некрасиво делать и желательно было бы прекратить это безобразие. Может даже пригрозить пальчиком и судом, что можно пронаблюдать в обращении Global FX к ранее упомянутому трейдеру:
В данном случае нужно быть внимательными и уверенными – никто в суд не пойдет, так как сам суд на сторону организации не станет – она не зарегистрирована в России. Кроме того, если следовать договору, то можно будет заметить, что нарушаются права именно трейдера, с которого вытягивают его же деньги.
Потом можно будет написать заявление о расторжении контракта на пользование услугами брокера, но здесь на сцену выступает самый лучший актер этого театра – отказ от претензий со стороны трейдера. Да-да, в заявлении будет прописано, что у трейдера нет претензий, он «сам» выполнил все обязательства перед брокером. Вот такая интересная ситуация получается. То есть Global FX не только не оказывает поддержку и помощь своим клиентов, но и сбрасывает с себя всю возможную ответственность, мол, расходимся только полюбовно, без претензий (черный список брокеров).
Для того, чтобы не быть голословными о этом, лучше вы сами взгляните на форму заявления, которую предлагает брокер для расторжения контракта:
И ладно бы, если у клиента действительно нет претензий к работе брокера, однако в данном случае, как комментирует все ситуацию герой данной истории, претензии есть и они очень весомые. Как минимум, без ведома трейдера было подключено стороннее ПО, оно без согласия владельца счета совершало сделки и снимало средства, а когда трейдер попросил решить проблему – его обвинили в распространении негативных и неправдивых отзывов, и пригрозили судом. А потом еще и сами предложили расторгнуть договор на условиях отсутствия претензий.
Сложно сказать, насколько это мошенничество, и сильно ли от этого пострадает репутация Global FX, однако факт остается фактом – абсолютно свинское поведение, необоснованные обвинения и просьба замять все дело отказом от сотрудничества. Вот так и верь потом компаниям, которые говорят, что работают ради клиентов или для клиентов.
Итоговые советы всем трейдерам
Для того, чтобы не попадаться на такие ситуации, нужно просто быть внимательнее, а также узнавать основную базу отзывов. Кроме того, важно быть настойчивым и уверенным в своих силах – не поддавайтесь на провокации брокера, не верьте его угрозам и другим запугиваниям – в данном случае все равно все на вашей стороне.
Кстати, для того, чтобы себя защитить, позаботьтесь о том, чтобы создать доказательную базу – все документы, скриншоты, выписки переводов и пополнений счета. Это поможет наглядно продемонстрировать свою невиновность и незащищенность перед настоящими мошенниками!
И всегда будьте начеку, чтобы никто не смог ограбить вас и при этом оставить не у дел своими сомнительными договорами и заявлениями.
